当护士面对医疗纠纷时，应当遵循以下步骤和原则：护士在发现医疗纠纷时，应立即向所在科室负责人报告。科室负责人应及时向医疗机构负责医疗服务质量监控的部门或专（兼）职人员报告。负责医疗服务质量监控的部门或人员接到报告后，应立即进行调查和核实。核实
