当您遇到快递丢失或追回的问题时，请按照以下步骤操作：使用快递公司的官方客服电话进行联系。提供快递单号、保价金额等证据。询问快递状态，并要求快递公司协助处理。根据《中华人民共和国邮政法》第四十七条，快递赔偿原则如下：若快递保价，按保价金额赔偿
