保价快递的赔付规则通常遵循以下原则:
保价快递
若快递完全丢失或损毁,按照保价金额进行赔偿。
若快递部分损毁或内件短少,按照保价金额与实际价值的比例赔偿实际损失。
未保价快递
若快递丢失、损毁或内件短少,按照实际损失赔偿,但最高不超过邮费的三倍。
特殊情况
若邮政企业因故意或重大过失造成邮件损失,或者未履行赔偿规定义务,则不适用上述限制赔偿责任的规定。
赔偿流程
顾客需提供购买时的价格证明和损坏情况的照片。
可以通过第三方鉴定确认损失价值。
根据保价规则或民事法律规定确定赔偿金额。
法律依据
《中华人民共和国邮政法》和《中华人民共和国民法典》对保价快递的赔偿有明确规定。
注意事项
快递服务组织与顾客之间的具体约定优先于通用规则。
若存在多个快递公司使用统一标识,应签订书面协议明确权利义务。
请根据您的具体情况,参照上述原则进行索赔。
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