保险公司在处理理赔时，调取监控录像通常需要遵循以下步骤和条件：
权限限制：
保险公司不是法定的执法机构，没有权利擅自强制调取监控资料。
法律程序：
如果保险公司需要调查监控录像，应当遵循法律程序，通常是通过向法院提起诉讼的方式申请获取证据。
事故责任书：
在事故责任书出具后，保险公司若需调查监控资料，必须获得监控管理单位的许可。
骗保调查：
如果保险公司怀疑存在骗保行为，可以委托调查机构进行调查，这时也有可能调取监控录像。
理赔流程：
在正常的理赔流程中，保险公司会要求车主提供身份证、户口本、保单等资料，并进行审核及调查后做出理赔决定。
证据收集：
根据《民事诉讼法》，当事人有责任提供证据，法院有权向有关单位和个人调查取证。
保险公司在调查监控录像时必须尊重个人隐私和法律规定，不能随意调取，必须遵循适当的法律程序
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