网上购物退货的一般流程如下：
阅读退货政策
在购买商品之前，仔细阅读网上商家的退货政策，了解退货条件、时间限制、退款方式等重要信息。
联系客服
如需退货，首先与商家的客户服务部门联系，通常可以通过在线聊天、电话、电子邮件等方式获取联系方式。
准备必要信息
商家可能会要求提供订单号、商品状况、购买日期和发票等相关信息。准备好这些信息以便后续处理。
提交退货申请
按照商家要求填写退货申请表格或在线提交退货申请。确保提供准确的信息，描述退货原因以及想要获得的解决方案（如退款、换货）。
等待商家确认
商家收到退货申请后，将进行审核并确认是否接受退货请求。他们可能会联系您以进一步核实信息。
按照指示返还商品
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