当商家拒绝退款时，您可以采取以下几种投诉方式：
拨打12315举报电话
这是最直接的方式，消费者可以随时拨打此电话进行实名举报。
拨打时，建议详细阐述投诉内容，包括购买商品的具体信息、遇到的问题以及希望得到的解决方案等。
通过信函、传真、短信、电子邮件和12315网站投诉平台等形式举报，适合不便于立即拨打电话的消费者。
在投诉时，记得提供详细的证据和联系方式，以便工作人员能够及时联系你。
向当地消费者保护协会请求帮助
消费者协会是一个非营利性的社会组织，旨在维护消费者的合法权益。
如果商家拒绝退款，您可以向当地的消费者协会进行投诉，并提供相关证据和材料。
消费者协会会对争议双方当事人进行说服劝导、沟通调和，以促成双方达成解决纠纷。
向当地工商行政管理部门投诉
工商行政管理部门是负责监管市场秩序和维护消费者权益的政府部门。
如果商家拒绝退款，您可以向当地的工商行政管理部门进行投诉，并提供相关证据和材料。
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