当您遇到航班延误时,您可以按照以下步骤进行索赔:
收集证据
保留好您的登机牌、机票、航班延误证明以及任何与延误相关的官方通知。
如果是购买了航班延误保险,还需准备保险单和相关支付凭证。
了解赔偿政策
研究航空公司或保险公司的赔偿标准和条件。
不同公司对于延误赔偿的具体规定可能有所不同。
联系航空公司
如果是航空公司原因造成的延误,直接联系航空公司客服,根据客服指引提交赔偿申请。
某些航空公司可能提供在线赔偿申请服务。
提交赔偿申请
按照航空公司或保险公司的要求,填写赔偿申请表,并提交相关证明文件。
提交方式可能是电子邮件或邮寄方式。
等待处理
提交申请后,航空公司或保险公司会审核您的资料。
在此过程中,您可能需要提供进一步的信息或文件。
获得赔偿
一旦审核通过,您将收到赔偿。
赔偿方式可能是返现、里程积分、机票折扣等形式。
法律依据:
《中华人民共和国民用航空法》第一百二十六条规定了旅客、行李或者货物在航空运输中因延误造成的损失,承运人应当承担责任。
《民法典》第五百九十条规定了如果因不可抗力等原因造成合同不能履行,可以免除责任。
请注意,每个航空公司的具体政策和程序可能会有所不同,因此在实际操作时应参照该航空公司公布的官方信息和指导。
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