平安保险的理赔服务整体表现优秀，具有以下特点和优势：
服务承诺
中国平安保险推出“信守合约，为您寻找理赔的理由”及“资料齐全，30日未作出理赔核定，支付超期利息”的服务承诺。
2010年，中国平安寿险升级服务承诺，推出“保单E服务”，全天候办理30余项保单自助服务。
理赔流程
理赔流程分为出险、报案、申请、审核及通知五大步。
出险后需选择合同约定的医院进行治疗，并提醒医院自己有保险，用药方面要考虑公费用药。
报案后，保险公司会提醒客户相关注意事项，并安排救助。
申请理赔时，需提交理赔资料和申请书，确保保险公司人员进入理赔程序。
审核通过后，保险公司会通过银行转账支付赔款，并完成理赔。
理赔速度
处理赔款金额在1万元以内的车险保险责任事故案件，在客户提交索赔资料齐全有效的情况下，承诺1个工作日内完成案件审批并通知付款。
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