当快递发生丢失、损毁或短少时,赔偿通常遵循以下规则:
未保价快件
信件类按本次服务费用(不含其他附加费)的2倍赔偿。
包裹类按实际损失价值赔偿,但最高不超过服务费用的5倍。
免除本次服务费用(不含保价等附加费用)。
保价快件
按保价金额的2%计收保价费。
快件丢失时,按照被保价金额进行赔偿。
保价最高限额为每票人民币壹万元整。
不可抗力因素
自然灾害、空难、战争、交通事故、政府行为等不可抗力因素造成的延误及损毁,快递公司不负责。
法律依据
快递服务组织与用户之间的赔偿标准有约定的,应从约定。
没有约定的,按照《民法典》等相关法律规定执行。
其他损失或间接损失
快递公司对其他损失或间接损失不承担赔偿责任。
赔偿流程
快递公司应当在营业场所的告示中和提供给用户的单据上,以足以引起用户注意的方式载明赔偿规定。
快递丢失后,用户可以直接向快递公司提出赔偿要求,或者通过司法途径解决争议。
请注意,以上信息可能随时间和具体快递公司政策的变化而有所调整。在实际操作中,建议直接咨询具体快递公司获取最新的赔偿政策信息
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