当平安保险不进行理赔时，您可以采取以下步骤：
咨询平安保险公司
首先了解不理赔的具体原因。
理赔可能需要额外的资料或信息。
与保险公司协商
明确提出理赔要求。
请求保险公司解释拒绝理赔的理由。
通过电话或邮件投诉
拨打平安保险公司的客服热线进行投诉。
发送邮件至保险公司的投诉邮箱。
向监管机构投诉
拨打保监会热线电话12378进行投诉。
到当地银保监会或其派出机构的线下场所进行投诉。
寻求法律援助
如果协商和投诉均无法解决问题，可以寻求法律帮助。
注意时效
根据《保险法》规定，保险公司应在接到理赔申请后30~60天内做出理赔结论。
请确保在采取任何行动之前，您已准备好所有必要的证据和文件，以便在需要时提供给保险公司或监管机构。
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