滴滴快车判定司机是否绕路主要依赖于以下方法:
路径规划:
系统会根据乘客请求的起点和终点,规划出最优路线。
司乘轨迹:
通过追踪司机和乘客的实际行驶路径,与规划路线进行对比。
大数据技术:
滴滴利用先进的数据分析技术来检测异常行驶行为。
如果系统检测到行程中存在异常,如行驶路线与规划路线不符,或者乘客未实际乘车而产生了费用,滴滴会采取以下措施:
系统审查:首先通过系统自动审查,发现问题会立即通知乘客。
费用异议:乘客可以在滴滴APP的“费用异议”入口选择“司机绕路”,提交问题。
费用调整:如确认司机有绕路行为,系统将扣除多收费用,乘客只需支付预估价。
人工处理:若乘客有特殊情况需要说明,可以联系客服进行人工报备。
需要注意的是,如果司机因不可抗力因素(如封路、修路)或乘客指示的路线变更而绕路,这可能被视为无责绕路。
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