同程网上退票的步骤如下：
1. 进入同程网的官方网站或下载并登录同程旅游客户端。
2. 登录后，点击右下角的“我的”选项，进入个人中心。
3. 在个人中心中，选择“全部订单”查看所有购买过的订单。
4. 在订单列表中，找到需要退票的订单，并选择该项。
5. 在订单详情页面的下方，找到并点击“取消订单”选项。
6. 确认取消订单后，根据提示等待3-5个工作日，款项会退回到您的账户中。
需要注意的是，如果已经领取了纸质车票，则无法在同程旅行上直接办理退票手续，需要携带身份证和纸质车票前往火车站的人工售票窗口办理退票。
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