网上退票的到账时间主要 取决于不同的支付方式和退票渠道。以下是一些具体的退款时间信息：
一般情况
网上退票后，钱款一般会在7个工作日内返回到乘客的支付账户中，最晚不会超过15个工作日。
特殊情况
如果使用现金购买的火车票，退票成功后，会直接将现金退还给乘客。
如果已经换成纸质车票，那么要去火车站退票，一般20个工作日内到账。
支付方式影响
如果使用银行卡或其他网上支付方式购票，退票成功后，款项将退回到原卡号或账户中。
不同银行的退款到账时间可能有所不同，但通常在1-15个工作日之间。
客服咨询
如果乘客在15个工作日后仍未收到退款，可以通过联系12306客服进行咨询和解决。
建议
提前规划：在购票前，了解清楚所选择的支付方式和退票渠道的退款政策，以便做好资金安排。
及时沟通：如果退款时间超过预期，及时联系12306客服咨询，确保问题能够及时解决。
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