消费权益保护主要包括以下几个方面:
安全权:
消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。例如,购买的食品应符合食品安全标准,不会对人体健康造成危害。
知情权:
消费者享有知悉商品真实情况的权利。商家应如实告知消费者有关商品或服务的质量、性能、用途、有效期限等信息,不得作虚假或者引人误解的宣传。
选择权:
消费者享有自由选择商品或者服务的权利,不受他人胁迫。
公平交易权:
消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。
求偿权:
消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害时,享有依法获得赔偿的权利。
结社权:
消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。
获得知识权:
消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。
受尊重权:
消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。
监督权:
消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。有权检举、控告侵害消费者权益的行为,有权对保护消费者工作提出批评、建议。
个人信息保护权:
消费者在购买、使用商品和接受服务时,其个人信息应当受到保护,经营者收集、使用消费者个人信息应当遵循合法、正当、必要的原则,并严格保密。
这些权益保护措施通过《中华人民共和国消费者权益保护法》及相关法律法规得到明确和保障,消费者可以通过协商和解、请求消费者协会或调解组织调解、向行政部门投诉、提请仲裁或向人民法院提起诉讼等方式维护自己的合法权益。
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