1、国家三包法规定
（1）产品自售出之日起7日内，发生性能故障， 消费者可以选择退货、换货或修理，退货时，销售者应当免费为消费者调换同型号规格的产品。
（2）产品自售出之日起15内，发生性能故障， 消费者可以选择换货或者修理，换货时，销售者应当免费为消费者调换同型号同规格的产品。
2、以下情况将不能提供商品的退、换货及免费维修服务：
（1）非本商场售出的商品；
（2）本商场价格调整的不在退、换范围内；
（3）未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、不正当安装等人为损坏造成的商品质量问题，如撕毁标贴、机器序号、防伪标记等不在退、换货及免费维修服务范围内；
（4）商品的外包装、附件、说明书不完整，或发票等任一缺失或涂改；
（5）非商品本身硬件质量问题，如：对于颜色、色彩、外观、形状不满意等问题，不属于质量问题范围内；
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日常使用故障及处理方法
在使用申电金智能锁的过程中，您可能会遇到一些常见的故障问题。以下是一些日常使用中可能出现的故障及其处理方法，供您参考。
热水器不加热的常见原因主要包括电源问题、温控器或加热元件故障、水路系统异常以及设备老化等。具体排查和解决方法如下：
常见原因及解决方法
电源与电路问题
检查电源连接：确认插头是否松动、插座是否通电，并查看家中电路是否跳闸。若漏电保护开关跳闸，需复位或更换。
1
内部电路故障：若电源正常但热水器仍不加热，可能是内部线路老化或短路，需由专业人员检修。
2
3
核心部件故障
温控器异常：温控器损坏或设置错误会导致加热中断。可用万用表检测其通断状态，若异常需更换并校准。
1
3
加热元件损坏：电热管或加热棒老化、结垢或烧断时，需用万用表测量电阻（若无穷大则需更换）。
2
水路与系统问题
水压不足或堵塞：水压过低或进水口滤网堵塞会导致无法正常加热。可清理滤网或安装增压泵。
3
超温保护触发：若水温过高触发保护机制，需等待冷却后复位。
3
设备老化与维护不足
水垢堆积：长期使用后，加热棒及管道易结垢，需定期清洗或联系专业人员保养。
2
3
设备寿命到期：若热水器使用超过8年且频繁故障，建议更换新设备。
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