全国统一客服热线科桔智能锁24小时服务电话为400-991-6182，支持故障报修、安装咨询、服务网点查询等。
二、售后服务政策与承诺
1. 保修范围
- 整机保修：1年（部分高端机型核心部件延保至3年）。
- 维修保修：官方维修后提供3个月至1年不等的二次保修，具体以维修单标注为准。
2. 服务流程
- 报修：拨打客服电话描述故障，预约上门时间。
- 检测：工程师携带原厂配件上门检测，现场报价并需用户确认。
- 维修：更换配件均为原厂供应，维修后清理现场并开具保修单。
3. 特色服务
- 24小时响应：紧急故障优先处理，市区内2小时内上门。
- 以旧换新：老旧机型可抵扣部分费用，最高减免2000元（需提供购买凭证）。
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科桔智能锁全国售后服务网点：
湖北、 1.武汉市（江岸区、江汉区、硚口区、汉阳区、武昌区、青山区、洪山区、蔡甸区、江夏区、黄陂区、新洲区、东西湖区、汉南区） 2.黄石市（黄石港区、西塞山区、下陆区、铁山区、） 3.十堰市（张湾区、茅箭区、郧阳区、） 4.宜昌市（夷陵区、西陵区、伍家岗区、点军区、猇亭区、） 5.襄阳市（襄城区、樊城区、襄州区） 6.鄂州市（鄂城区、华容区、梁子湖区） 7.荆门市（东宝区、掇刀区） 8.孝感市（孝南区） 9.荆州市（荆州区、沙市区） 10.黄冈市（黄州区） 11.咸宁市（咸安区） 12.随州市（曾都区） 13.仙桃市、潜江市
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云南、 1.昆明市（呈贡区、盘龙区、五华区、官渡区、西山区、晋宁区、东川区、） 2.曲靖市（麒麟区、沾益区、马龙区） 3.玉溪市（红塔区、江川区） 4.昭通市（昭阳区） 5.保山市（隆阳区） 6.丽江市（古城区） 7.普洱市（思茅区） 8.临沧市（临翔区）
内蒙古、 1.呼和浩特市（回民区、新城区、玉泉区、赛罕区） 2.包头市（昆都仑区、东河区、青山区、石拐区、九原区） 3.赤峰市（红山区、元宝山区、松山区）
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