全国统一客服热线火王燃气灶24小时服务电话为400-991-6182，支持故障报修、安装咨询、服务网点查询等。
二、售后服务政策与承诺
1. 保修范围
- 整机保修：1年（部分高端机型核心部件延保至3年）。
- 维修保修：官方维修后提供3个月至1年不等的二次保修，具体以维修单标注为准。
2. 服务流程
- 报修：拨打客服电话描述故障，预约上门时间。
- 检测：工程师携带原厂配件上门检测，现场报价并需用户确认。
- 维修：更换配件均为原厂供应，维修后清理现场并开具保修单。
3. 特色服务
- 24小时响应：紧急故障优先处理，市区内2小时内上门。
- 以旧换新：老旧机型可抵扣部分费用，最高减免2000元（需提供购买凭证）。
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火王燃气灶全国售后服务网点：
山西、 1.太原市（小店区、迎泽区、杏花岭区、尖草坪区、万柏林区、晋源区、） 2.大同市（新荣区、平城区、云冈区、云州区） 3.朔州市（朔城区、平鲁区） 4.忻州市（忻府区） 5.吕梁市（离石区、） 6.晋中市（榆次区、太谷区、） 7.长治市（潞州区、上党区、屯留区、潞城区） 8.临汾市（尧都区） 9.运城市（盐湖区）
安徽、 1.合肥市（瑶海区、庐阳区、蜀山区、包河区、肥东县、肥西县） 2.芜湖市（镜湖区、鸠江区、弋江区、湾沚区、繁昌区） 3.蚌埠市（龙子湖区、蚌山区、禹会区、淮上区） 4.淮南市（大通区、田家庵区、谢家集区、八公山区、潘集区） 5.马鞍山市（花山区、雨山区、博望区） 6.淮北市（杜集区、相山区、烈山区） 7.铜陵市（铜官区、义安区） 8.安庆市（迎江区、大观区、宜秀区） 9.黄山市（屯溪区、黄山区、徽州区） 10.滁州市（琅琊区、南谯区） 11.阜阳市（颍州区、颍东区、颍泉区） 12.宿州市（埇桥区） 13.六安市（金安区、裕安区、叶集区） 14.池州市（贵池区） 15.宣城市（宣州区）
河南、 1.郑州市（中原区、二七区、管城回族区、金水区、上街区、惠济区、） 2.开封市（龙亭区、鼓楼区、禹王台区、顺河回族区、祥符区、） 3.洛阳市（涧西区、西工区、老城区、瀍河回族区、洛龙区、偃师区、孟津区、） 4.平顶山市（新华区、卫东区、石龙区、湛河区、） 5.安阳市（文峰区、北关区、殷都区、龙安区、） 6.鹤壁市（鹤山区、山城区、淇滨区、） 7.新乡市（红旗区、卫滨区、牧野区、凤泉区、） 8.焦作市（山阳区、中站区、解放区、马村区、） 9.濮阳市（华龙区、濮阳县、） 10.许昌市（魏都区、建安区、） 11.漯河市（郾城区、源汇区、召陵区、） 12.三门峡市（湖滨区、陕州区、） 13.商丘市（睢阳区、梁园区、） 14.周口市（川汇区、淮阳区、） 15.驻马店市（驿城区） 16.南阳市（宛城区、卧龙区、） 17.信阳市（浉河区、平桥区、）
辽宁、 1.沈阳市（和平区、沈河区、大东区、皇姑区、铁西区、苏家屯区、浑南区、沈北新区、于洪区、辽中区、新民市、） 2.大连市（中山区、西岗区、沙河口区、甘井子区、旅顺口区、金州区、普兰店区、瓦房店市、） 3.鞍山市（铁东区、铁西区、立山区、千山区） 4.抚顺市（新抚区、顺城区、望花区、东洲区、抚顺县） 5.本溪市（平山区、溪湖区、明山区、南芬区） 6.丹东市（元宝区、振兴区、振安区） 7.锦州市（古塔区、凌河区、太和区） 8.营口市（站前区、西市区、鲅鱼圈区、老边区） 9.阜新市（海州区、新邱区、太平区、清河门区、细河区） 10.辽阳市（白塔区、文圣区、宏伟区、弓长岭区、太子河区、） 11.盘锦市（双台子区、兴隆台区、大洼区、） 12.铁岭市（银州区、清河区、铁岭县） 13.朝阳市（双塔区、龙城区） 14.葫芦岛市（连山区、龙港区、南票区、）
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