保障旅客安全出行助力旅游产业发展

0次浏览发布时间：2025-03-13 08:04:00

来源：法治日报

□ 本报记者张晨

近日，商务部等9单位印发《关于增开银发旅游列车促进服务消费发展的行动计划》，“银发号”启程，为更多游客奔赴“诗和远方”开辟了新通道。

随着旅游市场的持续升温，“熊猫专列”“呼伦贝尔号”“丝路梦享号”等旅游列车正成为一道道流动的风景线。从北国雪原到川西秘境，一趟趟旅游专列南来北往。各地铁路公安民警以科技为支撑，织密安全防线，让“乘着列车去旅游”的旅客更安心、更暖心。

温情服务增添旅途暖意

“我们设置了专门的雪具存放柜，确保运动员和游客的雪具安全抵达亚布力。”刚刚结束的第九届亚洲冬季运动会助力冰雪运动“热”，哈尔滨铁路公安处乘警支队四大队民警崔冠楠道出列车服务的细致之处。

统计显示，国铁集团2024年共组织开行旅游列车1860列，是历年来开行数量最多的一年，同比2019年增长近50％，开行方向主要集中在新疆、云南、黑龙江等热门旅游方向和线路，运送游客超过100万人次。

各地铁路公安机关密切与铁路部门联系，结合管线内特色旅游专列开行时间、旅客人数、停靠及终到车站等情况，会同车站加强引导和秩序维护，选派有经验的乘警负责列车值乘任务，加强与列车停靠车站民警的联系；全面排查列车治安及消防安全隐患，开展禁烟等相关规定宣传。特别是针对老年旅客居多的实际情况，会同列车工作人员开展防盗防诈和防烫防摔等乘车安全常识宣传。

在增强旅客体验感方面，济南、西安、徐州等铁路公安处抽调治安、消防等专业民警，加强对旅游专列的安全检查。海拉尔铁路公安处乘警支队“艾音卓拉”女子乘警组值乘“呼伦贝尔号”旅游列车，随身携带有卡通警察形象的贴纸、小玩偶，在宣传讲解之余，赠送给游客。牡丹江铁路公安处亚布力西站派出所联合地方公安、林业公安及景区安保人员，完善联勤机制，设立车站安保小组、党员先锋岗和暖阳服务岗，整理了《冰雪旅游20类风险清单》，做好旅客雪具遗失、意外受伤等处置准备。齐齐哈尔铁路公安处加格达奇乘警支队组织乘警在开往漠河站的K7041次列车上，用诙谐幽默的语言进行“唠嗑式”提醒。昆明、开远等铁路公安处组织车站派出所加强站台巡查，确保“星光·澜湄号”跨境旅游列车旅客上下车安全有序。

智能防控织密安全网络

“出现进站客流预警，快联系长沙南站派出所！”2月16日15时，在长沙铁路公安处情报指挥中心，指挥员发现长沙南站进站口旅客增多，超过预警值，立即启动公安处、派出所、现场三级视频连线和对讲系统，精准指挥民警疏导客流。

2月22日，为期40天的2025年春运落下帷幕，科技赋能下的现代警务体系成效显著。《法治日报》记者从公安部铁路公安局获悉，今年春运，全国铁路发送旅客总量再创历史新高，全国铁路公安机关保障了5.13亿人次平安出行。依托“情指行”一体化运行机制，各级铁路公安机关以路地警企联合指挥部实体化运转为牵引，全方位提早谋划、全过程把控重点、全要素联勤联动，打击整治突出违法犯罪活动，排查化解各类矛盾纠纷，全领域清剿风险隐患。组织“铁鹰”小分队等专业力量，严打盗窃、猥亵、醉酒滋事等违法犯罪行为，督导协同铁路部门严格落实安检查危制度、深入开展铁路沿线隐患排查整治，共破获刑事案件304起，抓获网上在逃人员880名，督促整改各类安全隐患1.4万余处，查获各类危险品405万起。

各地铁路公安机关邀请专家走进警营把脉问诊，在预警防范前置、巡逻检查同步、执法办案支撑、服务保障随时等方面，围绕“快速、精准、稳妥、温暖”目标，加大投入，提高科技能力水平，推动公安工作高质量发展。

科技应用更体现在应急处突的“秒级响应”上。北京铁路公安处在北京站、北京丰台站等客流量大的车站进站口安装了12个“一键报警”装置，一旦出现突发警情，车站安检工作人员就会迅速按下“一键报警”按钮，民警闻警而动，快速处置警情。库尔勒铁路公安处若羌站派出所督促铁路部门在车站候车室、行车室、信号楼及重点防范区域，加装一键式报警器16个，终端接入派出所指挥室，提高了快速反应能力。

科技应用筑牢平安防线

铁路线长、点多、环境复杂，传统巡线模式常面临警力不足的难题。如今，科技正为线路防控注入新动能。

太原铁路公安处为乘务民警配发了232台全新一代移动警务终端，配套“4G可视化指挥调度平台”使用，为一线乘警执法执勤提供远程支撑和保障。衡阳铁路公安处为衡山西站派出所配备1台警用机器人，协助民警做好自动巡逻、接受报警、宣传提醒、违法抓拍等工作。春运以来，警用机器人累计接受旅客群众报警求助60余次，协助警方查处违法行为人27人。

与此同时，徐州铁路公安处建设“线路治安管控平台”，将各项工作细化量化，让线路治安“看得见”。麻城铁路公安处研发了“铁路沿线治安管控可视化VR全景地图”系统，共采集、录入和标注795公里铁路沿线7大类25项13486个治安要素，实现“人、事、地、物”一图全览、信息齐全。

合肥铁路公安处桐城东站派出所加强与地方特巡警无人机中队的联动，在日常巡逻基础上，结合警用无人机，并通过弹性用警、错时用警等方式，弥补警力不足，实时掌握管内3个客运车站治安情况。南京铁路公安处句容站派出所管内有京沪、沪宁城际高铁等4条铁路主干线123.6公里，针对铁路沿线葡萄、草莓种植大棚较多的实际，积极运用无人机巡检技术，通过空中巡查、智能识别、隐患定位，加强隐患排查。

值得注意的是，全国铁路1月5日起实行新的列车运行图，进一步加大老幼病残孕等重点旅客服务力度，提高线上预约和线下响应效率，助力温馨便捷出行。围绕老年人群体需求，铁路公安联合铁路企业推出“科技＋人文”双轨服务模式。济南、厦门等铁路公安处增设无障碍通道、防跌倒感应设备，并在候车区配置智能导览机器人，提供多语言安全提示。

随着科技在铁路警务中的深入应用，各地铁路公安机关将继续优化服务与防控措施，保障旅客安全出行，助力旅游产业发展。