钟女士妹妹在沙滩上抢救时的画面
今年春节大假期间，钟女士带着女儿和自己的妹妹一起前往泰国普吉岛度假，并提前在某平台上订好了2月6日一日游的项目。当天，其妹妹按照安排，出海浮潜，钟女士则在岸边带着女儿玩耍。钟女士未曾想到，这一趟出海，会让自己和年仅31岁的妹妹天人永隔。
浮潜出意外
人救上来后做了心肺复苏并送医
钟女士告诉红星新闻记者，2月6日早上，按照购买的一日游项目安排，她和妹妹以及5岁的女儿出发，与其他游客一起乘船前往蛋岛。“那艘船上大约有二三十名游客，船上的工作人员大多数是泰国人。有一个会讲中文的向导给我们介绍了游玩项目，并给出了一些安全提醒，比如在浮潜时需要穿上救生衣，不要前往深水区等。钟女士回忆，“安全宣讲结束后过了一段时间，他们才从船舱里拿出救生衣，需要的人自己去取。”浮潜的游客随后纷纷下船，当时由于人多，钟女士并未注意妹妹下海时是否穿着救生衣。
由于要照顾5岁的女儿，所以钟女士并未下海，而是在岸边陪着女儿玩沙。钟女士称，她的妹妹是第一次尝试浮潜，因此她也多次查看在海中浮潜的妹妹。钟女士称：“在那种情况下，除非你靠得很近或者具备专业知识，否则很难判断是正常浮潜还是出意外了。”
当天中午12点半左右，钟女士看到一艘游艇快速向岸边飙来，“我意识到可能有人出事了，于是跑了过去。”到了快艇边，钟女士看到自己的妹妹昏迷不醒，工作人员正在对她进行心肺复苏——妹妹溺水了。
据橙柿互动报道，事发后，一位自称事发时在现场的目击者杨先生主动联系了记者，也进一步还原了事发当时的情况。杨先生称，海上项目比较多，除了浮潜，还有摩托艇。尽管摩托艇和浮潜的区域是各自分开的，且都用了浮标作为区分，但他也看到部分摩托艇也比较容易进入浮潜区域。“我们抵达蛋岛后，开始自由活动。没想到10分钟后，和我们同船的两个法国人在浮潜的时候，跟一个开摩托艇的泰国人一起发现了钟女士的妹妹。”
杨先生说，那两个法国男人都是二三十岁的样子。大家语言不通，当地人说泰语，法国人说法语和英语，他是用英语和法国人交流的。“他们把人捞上来以后，那些泰国当地人就开始对钟女士的妹妹进行CPR（心肺复苏术）。旁边围着不少人，不久后钟女士的妹妹就被转移到了船上，送去普吉岛的医院。”
脑死亡16天后离世
家属认为中断心肺复苏或耽误抢救
据钟女士称，她妹妹被工作人员送往当地医院抢救时，她曾提出想一起跟船去医院，但遭到拒绝。当天下午2点半左右，她才赶到妹妹所在的医院。最终，钟女士等来了妹妹“脑死亡”的消息。
此后，钟女士将妹妹转院，甚至搜索了将妹妹带回国治疗的方案和花费等。但是，在苦苦支撑了16天之后，2月22日下午，钟女士的妹妹离世了。
钟女士认为，两次转移妹妹的过程中中断心肺复苏，或许耽误了妹妹抢救的黄金时间。
钟女士还提到，浮潜作为一项有安全风险的水上项目，工作人员没有对游客进行入水前的培训，也是造成这起悲剧的原因之一。
涉事旅游公司：
家属并未认可赔偿方案
妹妹离世后，钟女士一直与报名一日游的旅行机构负责人斡旋。
“我们想要一个公平公正的赔偿结果。相关机构能真正警醒反思，对于保障游客安全的措施能去整改完善。比如增加急救设备，提高急救专业培训。没有人愿意意外发生，但不要拿生命当儿戏要落到实处，不是只加强口头宣传。”钟女士说，妹妹的离世让她非常自责，但同时也让她意识到，在整个事故处理过程中，有许多不专业的地方。钟女士表示，她向涉事旅游公司方提出了约150万元人民币的赔偿，但对方提出的方案是“泰国方面最高赔付100万泰铢（约20万元人民币）以及国内方面赔付20万人民币”。
根据钟女士提供的与涉事旅游公司相关负责人的聊天记录显示，对方告诉钟女士，死亡赔付标准是根据钟女士妹妹的户籍地标准制定的；同时，平台、旅行社以及出行导游，都进行了出海安全提醒义务；对于船公司是否尽到了提醒义务及救助义务，需要相关机构做判断。至于溺水原因，旅游公司表示，需后期医院相应证明判断；同时也建议钟女士去了解泰国当地的处理标准。在责任认定上，该负责人称：“此次事故未穿戴救生衣是造成意外的主要原因，作为具备完全行为能力的人员，法律层面上需要承担很大责任的。”
对于这起事件的责任划分以及赔付等问题，红星新闻记者询问了与钟女士沟通的涉事公司相关负责人，对方回复道：“对于赔偿问题，家属已联系相关法务，并未认可船家、平台及旅行社的方案，希望法院给予正确的责任判断标准。”
对此，钟女士称，现在还没有找到合适的律师，她目前希望尽快处理完妹妹的后事，接下来，她不排除通过法律手段来为妹妹讨回公道。
同时，钟女士告诉红星新闻记者，她还希望能找到更多事发当天在场的中国游客，希望她们能提供妹妹溺水前后的更多相关信息。
红星新闻记者 沈杏怡
编辑 潘莉 责编 冯玲玲
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