2月18日，黑龙江哈尔滨，盛女士称6.5万元在网店购入100g金条，结果却收到一卷卫生纸。盛女士立即联系商家，客服回应称是发货部门打包的时候忘记放了，建议退款处理。盛女士称，此前在该店复购过多次黄金，都没什么问题，该商家在平台有多个店铺运营，每天直播售卖黄金饰品。在与平台沟通后，得知该商家保证金异常
