考拉平台上的商品如果是假货,您可以按照以下步骤进行维权:
鉴定:
首先需要鉴定商品是否为假货。您可能需要通过专业的鉴定服务或者联系考拉平台的客服获取进一步的帮助。
联系商家:
如果鉴定结果显示商品为假货,您应该首先联系商家,说明情况并要求退一赔十。
12315投诉:
如果商家不同意退一赔十,或者和解不成功,您可以向12315消费者投诉热线进行投诉,要求按照《中华人民共和国消费者权益保护法》进行维权,即要求退一赔十。
工商局举报:
如果12315投诉调解不成功,您还可以向当地工商局举报商家的售假行为以及违背假一赔十承诺的违法行为。
请确保在维权过程中保留好所有相关的证据,包括购买凭证、鉴定报告等,以便在需要时提供给有关部门。
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