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什么情况下退款不退货

100次浏览     发布时间:2025-01-10 14:58:04    

商品质量问题:

如果购买的商品存在质量瑕疵,影响正常使用,消费者有权要求仅退款不退货。这包括商品存在严重质量问题、品牌问题等,且买家需要提供相关证据。

约定无需退货的情况:

在购买商品时,若商家明确告知消费者某些特定商品或在特定条件下可以退款不退货,且该约定不违反法律法规的强制性规定,那么消费者可以按照约定申请退款不退货。例如,一些定制商品、易腐商品等。

快递途中损坏:

如果消费者收到的商品在运输过程中损坏了,可以向快递公司申请赔偿,并向商家提交相关证明,要求仅退款不退货。

自身原因:

如果消费者因其他原因需要退款,如改变主意、重复购买等,也可以向商家申请仅退款不退货。但需要注意的是,商家仅在消费者在签收商品后7天之内才能退款,而且商品必须没有被使用过。

商品与描述不符:

若商品的实际情况与商家在商品详情页等渠道所描述的严重不符,导致消费者购买意愿无法实现,消费者可以仅要求退款而无需退货。

商家主动退款:

某些情况下,商家为了促销或清仓,会主动向消费者提供退款而不要求退货。例如,某些服务或数字产品的退款政策,以及不方便退回的物品(如易碎品等)。

法律规定的其他情形:

除上述情况外,法律还可能规定其他一些可以退款不退货的情形,如商品不符合强制性标准等。但具体的适用条件和范围需要根据相关法律法规来确定。

建议

在申请退款不退货时,消费者应当仔细阅读相关法律法规和平台规定,确保自己的权益得到合法保护。同时,商家也应当明确告知消费者退款不退货的具体条件和限制,以避免后续纠纷。

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