当海尔电视没有声音时，您可以按照以下步骤进行排查和解决：
检查静音状态
确认遥控器上是否处于静音状态，如果是，则按一下“静音”键解除静音。
检查音量设置
确认电视的音量是否调至最低，如果是，则按“vol+”键将音量调大。
检查输入源
确保电视已连接到正确的音频设备（如扬声器或耳机），并检查连接是否牢固。
在电视遥控器上找到并按下“输入”或“Source”按钮，选择正确的输入源。
检查音频设备
确认音频设备本身是否正常工作，可以尝试更换其他设备进行测试。
检查硬件故障
如果以上方法均无效，可能是电视的硬件故障，如扬声器、内部电路等，建议联系电视机的售后服务进行检修或维修。
通过以上步骤，您应该能够找到并解决海尔电视没有声音的问题。如果问题仍然存在，建议联系专业的维修人员进行进一步的检查和维修。
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