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国航延误怎么理赔

100次浏览     发布时间:2025-01-05 22:45:53    

国航对于航班延误的理赔规定如下:

补偿条件

由于机务维护、航班调配、机组等国航的原因造成航班延误,国航将根据延误的实际情况向旅客提供经济补偿。

补偿标准

延误4小时(含)以上不超过8小时,每位旅客补偿人民币200元。

延误8小时(含)以上,每位旅客补偿人民币400元。

补偿方式

补偿方式可能包括现金补偿、购票折扣、里程积分等。

额外服务

延误4小时以上,国航还会为旅客安排休息场所,并提供其他形式的补偿或便利。

法律依据

补偿规定依据《航班正常管理规定》第十七条,承运人应当制定并公布运输总条件,明确航班出港延误及取消后的旅客服务内容,并在购票环节中明确告知旅客。

申请流程

若航班延误是由国航原因造成,乘客可以直接联系国航客服,根据客服指引提交赔偿申请。某些航空公司可能提供在线赔偿申请服务。

所需材料

申请赔偿时需要提供登机牌、延误证明等相关文件。部分保险公司可能要求提供更详细的理赔表格和证明材料。

注意事项

对于因天气等不可抗力因素导致的航班延误,通常航空公司不承担赔偿责任。而对于非航空公司原因导致的延误,如天气、流量控制等,航空公司通常只提供必要的辅助服务,如餐饮、住宿等,但不提供赔偿。

建议您在遇到航班延误时,及时联系国航客服了解具体的补偿政策和申请流程,以确保自身权益得到保障。

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