夜幕降临，参内镇湾美社区广场响起欢快的音乐声，新安装的43盏路灯齐刷刷亮起，柔和的光晕洒在平整的路面上。居民林大爷感慨：“以前这条路黑乎乎的，现在亮堂了，孩子们游玩也安全多了！”
路灯改造
小区一角
这样细微的变化，在湾美社区俯拾皆是。自物业管理提升专项工作开展以来，湾美社区紧紧围绕党建引领这条主线，创新推出“1+3+N”工作法，通过整合各方资源、强化多方联动、提供精细服务，推动物业服务管理与社区治理深度融合，打造出和谐宜居的幸福家园，成为社区治理的优秀样板。
党建引领，破解社区治理难题
“社区治理千头万绪，关键是要找到党建引领与群众需求的结合点。”谈及“1+3+N”工作法的诞生，该社区党总支书记李火金感慨颇深。成立于2018年的湾美社区，常住人口超7800人，管理服务曾面临诸多挑战。为破解治理效率低难题，社区以党建为突破口，创新探索出“一核引领、三位一体、多元共治”的工作体系。
“党建是社区治理的‘主心骨’。”李火金介绍，社区以“大党委”机制为核心，推动党组织向小区、楼栋延伸。目前，辖区4个小区党支部和业委会覆盖率均达100%，其中业委会全部为“红色业委会”，党员占比超60%，真正让“红色基因”融入基层治理。
绿化修复
通过建强小区党支部、红色业委会、物业企业“三支队伍”，社区形成了“党总支—党支部—楼栋党小组”三级联动架构，120余人的党员先锋队和志愿服务队伍成为环境整治、矛盾调解的中坚力量，活跃在社区每一处角落。
在湾美社区，每月5日的“三方联席”会议是雷打不动的重要日程。社区、业委会、物业三方代表齐聚一堂，围绕电梯地板改造、充电桩建设等居民关心的民生问题共同商讨解决对策，并建立“问题、责任、整改”三张清单，实施闭环管理，确保每一个问题都能得到妥善解决。
三方联席会议
去年，社区创新性地实行“业账社审”制度，专门成立监管小组，对公共收益收支情况进行全程监督，让资金使用更加透明化。这一系列举措成效显著，湾美一期的物业费收缴率达到 92%，同比提升了5.6个百分点，居民对社区管理的信任度也大幅提升。
社区治理不能仅靠“单打独斗”，需要众人齐心协力。湾美社区通过“WE体系、WE阵地、WE服务、WE治理”品牌，积极搭建居民参与平台。依托“和邻话室”和“小区议事日”，居民可随时提出建议；通过“微心愿”认领，驻区单位、志愿者等多元力量纷纷行动起来，积极为居民办实事。近两年，社区累计开展志愿服务100余场，成功解决居民急难愁盼问题70余件，惠及1200余人次。
与福建农林大学共建
值得关注的是，湾美社区积极吸纳新就业群体参与社区治理，邀请外卖员、快递小哥担任“流动网格员”。他们穿梭在楼宇间，充分发挥自身工作优势，协助社区开展安全巡逻工作。一旦发现安全隐患，他们便会随手拍照上传，成为社区治理中不可或缺的新生力量。
多元共治，打造基层治理样板
“让居民满意，是我们开展一切工作的出发点和落脚点。”李火金说，在物业管理提升专项行动中，湾美社区将“1+3+N”工作法切实转化为居民看得见、摸得着的幸福感。如今的湾美社区，环境干净整洁、服务贴心周到、邻里关系和谐融洽，已然成为全县物业管理提升工作的标杆。
健康义诊
环境整治满意率99.5%、绿化修复23处、路面修缮17处……在社区公开栏，一组组数据印证了居民实实在在的获得感。社区创新推出“线上平台+线下网格”双轨响应机制，居民只需通过智能平台“一键下单”，诸如垃圾清运、设施报修等问题在24小时内必定会得到回应。去年，社区网格中心共处理案件13件，办结率达到100%，真正实现了“小事不出网格、大事不出社区”的高效治理目标。
充电桩建设
聚焦“一老一小一新”群体，社区精心策划并推出了暑托班、寒假陪读营、健康义诊等一系列特色服务。其中，“守护童年·悦享暑期”活动切实解决了双职工家庭暑期孩子无人照看的后顾之忧；“暖新服务阵地”则为快递员等新就业群体提供了温馨的歇脚点，同时鼓励他们积极参与社区治理。此外，社区通过制定“微公约”，引导居民进行自我管理，对违规行为进行柔性劝导30余次，文明和谐的社区氛围愈发浓厚。
暑托班
寒假陪读营
制定“微公约”
为了确保社区治理的长效性，湾美社区不断探索完善治理机制。社区持续深化与福建农林大学等共建单位的合作，积极引入高校的专业资源，为社区治理赋能增效；通过“网格+物业”双联动模式，网格员与物业工作人员协同开展日常巡查工作，及时处理居民身边的“微小事”；常态化开展“一月一主题”志愿服务活动，持续激发社区的内生动力，让社区始终保持蓬勃发展的活力。
和邻话室议事
“物业管理是‘小支点’，却能撬动居民‘大幸福’。”展望未来，李火金语气铿锵有力。下一步，湾美社区将持续推动“1+3+N”工作法迭代升级，深入开展物业管理提升专项行动，把在实践中积累的基层经验转化为可复制、可推广的标准化方案，让更多居民享受到优质的社区服务，为全县基层治理提供“湾美样板”。
（记者：吴梅珍）
来源：安溪融媒
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