在临沂客户端讯基层治理是社会稳定的基石。为弘扬新时代“枫桥经验”，从源头化解工单诉求，临沂市罗庄区罗庄街道高标准打造“一站式”矛调中心标准化建设，推动矛盾纠纷“一站式接收、一揽子调处、全链条解决”，形成上下联动、同频共振的矛盾纠纷多元化解工作格局，并将这种工作方式运用在热线工单办理上，实现“小事不出村居、大事不出街道、矛盾就地化解”，探索出一条高效、便捷的基层治理新路径。
多方联动，筑牢解纷根基
罗庄街道着力构建“主要领导挂帅、科级干部负责、社区与多部门协同”的联合调解体系，通过引入政法力量下沉、精准研判矛盾线索，实现矛盾调解多元化、网格治理法治化。为充实“一站式”矛调中心人员力量，罗庄街道特邀9名法治领域调解专家和7名兼职调解员入驻“一站式”矛调中心，为基层矛盾纠纷化解注入活力。
创新举措，搭建沟通桥梁
街道巧用多种调解策略，社区工作者以“邻里情”化解纠纷，法律工作者从专业角度维护居民权益。对于复杂矛盾，联合“金牌调解员”、网格员等多方力量，情理法结合，成功化解多起积案。今年2月底，罗庄街道宝丽社区发动党员、社区工作者、网格员力量，成功调解了一起因私自搭建台阶影响邻居通行的邻里矛盾，为新时代“六尺巷”精神写下了生动注脚。
协同发力，消除矛盾隐患
街道运用“8+N”模式（五室一厅一站一平台），针对土地占用、违法建设等疑难工单，深入调查、依法处理。通过多部门协作，成功化解多起纠纷，推动基层治理规范化、法治化。此外，矛调中心注重总结成功案例，强化网格巡查与信息报送，对已调处案件回访，居民满意率持续提升。
截至目前，罗庄街道“一站式”矛调中心累计化解矛盾纠纷700余起，调解成功率达100%，居民满意率超95%。通过打造宣传阵地、开展普法活动，进一步引导居民依法维权，营造了和谐稳定的辖区环境。下一步，罗庄街道将持续深化“一站式”矛调中心建设，探索多元调处新模式，累计化解工单210件，实现热线工单办理提质降量，为辖区群众创造更加和谐稳定的生活环境，为平安建设贡献罗庄力量。
市融媒体中心记者 路波 罗志强 通讯员 葛小菲 徐久妹
编辑:李婷
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