面对携程预订未入住且不退款的问题，您可以采取以下步骤来维护自己的权益：
直接联系携程客服
通过携程的客服系统提出申诉，详细说明您的情况，寻求合理的解决方案。
查阅预订条款
查阅您当初预订酒店时所同意的条款，尝试与酒店沟通，看是否能基于特殊情况达成部分退款的共识。
与酒店沟通
明确表达未能入住的具体原因，并与酒店交涉，争取达成退款协议。
利用外部资源
如果内部解决未果，可以向外部监管机构求助，比如联系消费者协会或直接拨打官方投诉热线12315。
保留相关证据
在整个维权过程中，确保您的诉求基于事实，以合法合理的方式推进问题的解决，并准备好所有相关证据，包括不能入住的理由证明。
注意退款时限
某些情况下退款需要审核，通常会在三个工作日内完成，建议您留意相关提示。
了解退改政策
在预订前，仔细阅读并了解酒店的退改政策，以便在需要时能够提供有力的依据。
通过以上步骤，您应该能够更有效地解决携程不退款的问题，并维护自己的合法权益。
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