在刑事案件中，家属可以通过以下途径了解案件实情：
聘请专业律师
律师作为嫌疑人的法定辩护人，有权从侦查机关和检察院获取案件详细信息。
律师可以及时告知家属案件的最新进展，并提供专业的法律建议和辩护策略。
联系经办民警
家属可以直接联系经办民警，了解案件的大致情况。
民警可能会透露案件的基本进展和后续处理方向，但需保持冷静和礼貌。
拨打12309检察服务热线
拨打12309是全国检察机关统一设置的检察服务热线，可以查询案件的进展情况。
需要耐心等待并准备好相关案件信息以便查询。
直接联系检察院案管部门
家属可以直接联系检察院的案管部门，了解案件的详细情况。
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