当客户辱骂时，以下是一些处理建议：
保持冷静：
避免情绪化的反应，以免加剧矛盾。
倾听理解：
耐心倾听客户的反馈，确认问题所在。
避免争执：
不要与客户进行争论或回骂，保持专业和礼貌。
表达歉意：
对于客户的感受表示理解和同情，并适当道歉。
寻求帮助：
如果情况严重或无法自行解决，及时向上级或专业人士求助。
记录情况：
对于事件进行记录，以备后续处理或作为证据。
法律途径：
在必要时，可以报警处理，因为公然侮辱他人是违法的。
请记住，处理客户的不满和冲突时，保持专业和冷静至关重要。
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