新京报贝壳财经讯（记者王琳琳）3月28日，宇通发布商用车服务品牌宇⁺直服。宇通方面表示未来将持续依托智能化科技，优化服务流程，提升服务质量。
按照宇通透露的信息，宇⁺直服包括全周期直服保障体系和全场景智能服务体系。宇通方面表示，商用车服务经历了三个发展阶段，1.0传统服务阶段主要满足基础维保需求，厂家被动响应为主。随着新能源商用车的普及，商用车服务进入到2.0主动服务阶段。目前在电动化与智能化深度融合的背景下，商用车服务进入3.0智能服务阶段。
在宇通加速布局后市场的背后是新能源商用车的快速发展，带动后市场需求增加。中国汽车工业协会数据显示，2024年中国新能源商用车国内销量同比增长28.9%。2024年新能源客车和新能源货车渗透率分别为27.8%和12.9%。
新能源商用车产业正处于从政策驱动向市场驱动、从规模扩张向高质量发展转型的关键阶段。在中国汽车维修行业协会会长张延华看来，政策驱动和技术多元化加速新能源商用车市场扩容，保有量持续上升，带动后市场维保及服务需求进一步提升。但他也表示，目前新能源商用车后市场存在诸多挑战，一是新能源商用车售后服务体系尚不健全，二是维修标准不完善，服务质量参差不齐，三是维修人才短缺，技能水平不足。
编辑 岳彩周
校对 吴兴发
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